Política de Privacidad

En BeautyBox, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sistema de reservas en línea y servicios. Solo utilizamos cookies esenciales para poder prestarte el servicio; no empleamos cookies de marketing ni herramientas de rastreo de terceros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

Información Personal

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información de reservas (fecha, hora, servicio seleccionado, sucursal)

Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Preferencia de consentimiento de cookies (aceptar o rechazar las esenciales)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y confirmar tus reservas de servicios.
• Enviarte recordatorios de citas por correo electrónico o WhatsApp.
• Comunicarnos contigo sobre cambios en tu reserva o actualizaciones de servicios.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sistema.
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento expreso).
• Respetar tus preferencias de privacidad (por ejemplo, elección de cookies).

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que has solicitado.
• Consentimiento: Cuando has aceptado recibir comunicaciones de marketing y para almacenar tu elección sobre cookies esenciales en tu navegador.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes aplicables de Costa Rica.

4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y sistema de reservas (por ejemplo, servicios de email, hosting).
• Cumplimiento legal: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.
• Con tu consentimiento: En cualquier otra circunstancia con tu permiso explícito.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado.
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Típicamente:

• Información de reservas: 2 años después de tu última cita.
• Información de contacto: Hasta que solicites su eliminación.
• Registros de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a obligaciones legales).
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos únicamente las cookies y tecnologías mínimas necesarias para operar el sitio y proteger tu cuenta:

• Cookies esenciales (propias): Necesarias para iniciar sesión, mantener tu sesión activa con nuestro proveedor de autenticación (Supabase) y proteger el sistema de reservas.
• Preferencia de consentimiento: Guardamos en tu navegador la decisión de aceptar o rechazar cookies esenciales durante 12 meses para no mostrar el aviso de forma repetida (almacenado como `beautybox-cookie-consent`).

No utilizamos cookies de marketing, publicidad ni píxeles de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos analíticas opcionales, pediremos tu consentimiento explícito antes de activarlas.

Puedes gestionar o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. Si borras tus cookies o la preferencia almacenada, volveremos a solicitar tu elección cuando visites el sitio nuevamente.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".